| IP 语音技术（Voice over Internet Protocol，VoIP也称"分组语音"、"因特网语音协议" 或 "VoIP"）*由几个相互关联的步骤组成，将语音信号在数据包网络上转化成数据包流后再转化回来。IP语音 (VoIP) 允许在分组数据网络上实现人的语音和传真信息与传统的数据包同时传输。
VoIP为各个层次的供应商和最终用户提供丰富的优势，其涵盖了从提供新一代设备的网络设备制造商到可以向企业和家庭用户销售新服务的服务提供商。
从最小层面上说，其优势在于获得更低成本的传统语音与传真服务。但是，用户还将受益于基于 VoIP 的、具有突破性的新型服务。VoIP 彻底改变了进行通信的方式。基于 web 的呼叫中心、协作式白板 (collaborative white boarding)、远程通信交换以及可提高个人效率的产品（如"跟踪"服务与统一消息处理）等新型应用都是VoIP巨变的组成部分。
在其他方面，提供服务的方式也将发生革命性的变化。早期的 VoIP 实施主要是使用因特网进行低成本的 PC 到 PC 语音通信，如今，随着标准得到广泛采用，网络设备间的互操作性以及服务质量 (QoS) 不断改善，VoIP 已成为诸如线缆与 DSL 等宽带技术正在采用的、最热门的通信技术之一。 |
